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RÜCKSENDUNGEN

 

Die Ergebnisse variieren stark von Person zu Person, und zwar aufgrund verschiedener Faktoren.

 

Du hast einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten?                                                                             

Es tut uns sehr leid, dies zu hören! Wenn Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: info@roused-hair.com, wir werden dies für dich lösen. Wenn die von dir erhaltenen Artikel fehlerhaft oder defekt sind, können wir dir diese kostenlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ersetzen.  

1. Nimm ein klares Video/Foto des Defekts auf.

2. Sende eine E-Mail an info@roused-hair.com mit einem Satz über den Fehler und deinem angehängten Video/Foto.

3. Ein Ersatz deines Produkts wird bearbeitet, sobald wir die E-Mail genehmigt haben.

Ersatzartikel sind vom Umtausch oder einer Reklamation ausgeschlossen. 

 

 

Wie sende ich etwas zurück und wann erhalte ich eine Rückerstattung?

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss dein Artikel aus hygienischen Gründen unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. 

Rücksendungsprozess:

1. Sende uns deinen Kaufbeleg zusammen mit einem Foto der Produkte, die du zurücksendest, per E-Mail an info@roused-hair.com und nenne uns einen Grund für die Rücksendung. 

2. Stelle nach der Genehmigung sicher, dass deine Rücksendung gut verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.

3. Bitte markiere "Rücksendungen" deutlich auf der Außenverpackung deines Pakets.

4. Nutze einen versicherten Sendungsverfolgungsdienst, um sicherzustellen, dass dein Paket sicher bei uns ankommt.

5. Sende uns eine Folge-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer an info@roused-hair.com

Sende die Produkte an folgende Adresse zurück:

ROUSED
Steinstrasse 125
46562 Voerde

Deutschland

6. Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. 
Wenn du genehmigt wirst, wird deine Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. 


Rücksendungsbedingungen und Richtlinien:

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in sich in der Originalverpackung befinden.

• Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendekosten der Artikel.

• Bitte stelle sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel gut verpackt sind, damit sie nicht per Post beschädigt werden.

Bitte stelle sicher, dass alle Rücksendepakete mit einem nachverfolgbaren, versicherten Service versandt werden, da wir keine Verantwortung für Gegenstände übernehmen können, die beim Rücktransport beschädigt wurden oder verloren gingen.

Bitte stelle sicher, dass das Rücksendung vorerst genehmigt wurde. Ohne Genehmigung kann dies dazu führen, dass deine Rücksendung nicht bearbeitet wird.

 

Stornierung einer Bestellung

Es ist nur innerhalb 24 Sunden nach deiner Bestellbestätigung möglich, eine Stornierung zu beantragen. 

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